Suas dúvidas, respondidas.

Shopify, eBay, Etsy, ShipStation e WooCommerce, com Amazon em breve. Na Shopify, o Boxwitness é um app no seu admin da Shopify, e as lojas Shopify chegam em breve ao portal. eBay, Etsy, ShipStation e WooCommerce se conectam no portal do Boxwitness, onde suas lojas ficam reunidas. Mais sobre integrações.

Este site está em inglês, francês, alemão, português, espanhol, árabe, japonês e chinês. O app, o portal e a estação do Boxwitness estão em inglês.

Um computador com Chrome e uma webcam (qualquer webcam serve), ou um iPhone ou celular Android com o app Boxwitness Station. Instale o Boxwitness pela Shopify App Store, abra a estação e conecte-a à sua loja com o código curto que ela mostra. A balança USB é opcional.

No computador, o Chrome funciona melhor e qualquer webcam serve: com ela, a estação lê o QR code da guia de remessa, os códigos de barras dos itens e as etiquetas de envio, e filma a caixa. Não é preciso instalar nada no computador. No celular, use o app para iPhone ou Android abaixo.

Sim, um iPhone ou celular Android com o Boxwitness Station, da App Store ou do Google Play (também funciona no iPad). Coloque-o em um suporte sobre a bancada ou segure-o na mão. Ele lê os códigos com a câmera do celular, filma cada caixa com o pedido na tela e se conecta com o mesmo código curto (Boxwitness → Setup → Stations). A balança USB só funciona com a estação no computador; no celular, você digita o peso da caixa. Mais sobre o app para celular.

Não. Não há modos para escolher. A estação distingue as caixas pelo que você mostra a ela: uma guia de remessa inicia a embalagem, e a etiqueta de envio de uma caixa que chegou inicia uma devolução ou uma entrega de fornecedor.

Sim, todo plano começa com um teste grátis de 7 dias. As lojas Shopify são cobradas pela Shopify; quem vende no eBay, Etsy, WooCommerce e ShipStation paga com cartão no portal do Boxwitness. No pagamento anual, você ganha 2 meses grátis.

Não, mas ajuda. Com uma balança USB, cada caixa é pesada e comparada com o peso esperado, e o peso entra no vídeo e no Proof PDF.

As etiquetas do Shopify Shipping compradas pelo Boxwitness são impressas em etiquetas de 4×8 pol (a etiqueta da transportadora com a aba QR do Boxwitness, que a câmera lê com facilidade), em meias folhas com a aba ao lado ou em etiquetas de 4×6 pol sem a aba. Etiquetas compradas em qualquer outro lugar também funcionam. As etiquetas de item são impressas em folhas de etiquetas tamanho Carta (formato Avery 5160) ou em etiquetas térmicas de 2,25 × 1,25 pol. Tudo o que você pode imprimir, e onde: nosso guia de impressão.

Imprima etiquetas de item pelo Boxwitness, por produto, por pedido ou por cliente. Você também pode marcar os itens manualmente ou configurar a loja como “record only” se quiser apenas o vídeo.

Sim. Quando o mesmo cliente tem vários pedidos aguardando envio para exatamente o mesmo endereço de entrega, o Boxwitness oferece embalá-los em uma só caixa com uma só etiqueta e avisa se eles tiverem prazos de envio diferentes.

Escolha “Return without a label” na estação, abra a caixa diante da câmera e escaneie a guia de remessa ou o formulário de devolução que estiver dentro.

Cada loja recebe seu próprio endereço de e-mail do Boxwitness, com um nome que você escolhe. Há duas formas de usá-lo:

• Faça pedidos com ele. Informe-o aos seus fornecedores como seu e-mail. Ative uma cópia para sua própria caixa de entrada e você continua vendo todos os e-mails; as respostas vão para o fornecedor.
• Encaminhe para ele. Continue fazendo pedidos com seu e-mail de sempre e encaminhe os e-mails dos fornecedores automaticamente, com um filtro do Gmail ou uma regra do Outlook, ou um por um.

A IA lê cada e-mail e extrai os itens, o número do pedido do fornecedor e os códigos de rastreamento. Você também pode colar um e-mail no app ou fazer upload dele. Mais sobre e-mails de fornecedores

A estação conta o que realmente está na caixa e imprime etiquetas só para isso. O restante fica como “still to come” e pode chegar em uma caixa própria, avisada ou não. Se nunca chegar, feche o pedido e o que não chegou fica registrado.

1. Abra o registro do pedido no Boxwitness e baixe o Proof PDF dele (um clique).
2. No admin da Shopify, abra o chargeback desse pedido e escolha enviar uma resposta.
3. Adicione o Proof PDF como evidência, junto com os dados de rastreamento.

O PDF está em formato de arquivamento e fica abaixo do limite de tamanho da Shopify para evidências de disputas, então pode ser enviado como está. O que mais enviar para cada motivo de chargeback: nosso guia de evidências para chargebacks.

Cada caixa embalada e cada devolução inspecionada em uma estação, em cada mês do calendário. Entregas de fornecedores não contam. Se você passar do limite do plano, suas estações continuam gravando e o Boxwitness pede que você mude para um plano superior.

Até 90 dias no Lite e no Starter, 180 dias no Growth e 365 dias no Pro; você pode escolher um prazo menor. Depois disso, registros e vídeos são excluídos automaticamente.

O Boxwitness é aprovado pela Shopify para dados protegidos de clientes. Ele lê os dados dos clientes na Shopify só quando uma página precisa deles e não guarda cópia própria de nomes, e-mails, telefones ou endereços. Os vídeos, que podem mostrar uma etiqueta de envio, ficam guardados pelo período de retenção do seu plano e depois são excluídos.

Veja os detalhes na política de privacidade.

No Canadá, pela Yamado Technologies Inc.