Possíveis trocas
Um item que não estava no pedido é sinalizado, para que um item parecido e mais barato devolvido no lugar do original não passe despercebido.
Devoluções
Cada devolução aberta diante da câmera.
Mostre a etiqueta da caixa devolvida antes de abri-la. O Boxwitness encontra a devolução na Shopify, grava a abertura, confere cada item com o que o cliente declarou e atualiza a Shopify para você.
REC
00:48.2
Returns
Return #1038
Station 1
- Merino beanieResellable
- Silk scarfDamaged
- Wool socksNot from this order
Possible swap — not from this order
Como funcionam as devoluções
Primeiro a etiqueta, depois a abertura diante da câmera.
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Mostre a etiqueta antes de abrir
O Boxwitness encontra a devolução na Shopify, ou o próprio pedido pela etiqueta de envio original, e pesa a caixa antes de ela ser aberta.
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Abra diante da câmera
Cada item é mostrado, conferido com o que o cliente declarou e marcado como revendável ou danificado.
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A Shopify é atualizada
A devolução solicitada é aprovada, os itens revendáveis voltam ao estoque e a devolução é marcada como recebida. Os reembolsos continuam nas suas mãos.
Detectado antes do reembolso
A caixa mostra o que realmente voltou.
Itens faltando
Tudo o que foi declarado para devolução mas não está na caixa fica anotado no registro, em vídeo.
Peso fora do esperado antes de abrir
A caixa é pesada antes de ser aberta, então uma caixa vazia ou incompleta é sinalizada antes que alguém mexa nela.
Todo tipo de devolução
Com etiqueta, sem etiqueta ou enviada pelo admin.
Devolução sem etiqueta
Uma caixa sem etiqueta? Escolha “Return without a label”, abra diante da câmera e escaneie a guia de remessa ou o formulário de devolução que estiver dentro.
Formulários de devolução com QR code
Imprima formulários de devolução pela Shopify com os documentos Boxwitness: o QR code do pedido já vem neles, pronto para quando a caixa voltar.
Envie uma devolução para uma estação
A ação “Pack or unpack with Boxwitness”, em um pedido do admin da Shopify, envia a devolução dele para uma estação, pronta para desembalar.
Ao lado de como saiu
O registro de cada devolução fica ao lado do vídeo de como a caixa foi embalada, então o que saiu e o que voltou ficam lado a lado.
Provas para disputas
Recuse um reembolso por caixa vazia ou item trocado com um Proof PDF da abertura, pronto para uma disputa com o cliente ou um chargeback.
De volta ao estoque
Os itens revendáveis voltam ao estoque da Shopify no local de onde foram enviados; os danificados ficam de fora.
Prova de cada caixa, a partir da próxima.
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