O veredito
Verificado, ou o que estava errado, à primeira vista: o resultado de cada conferência na estação.
Provas para chargebacks e reclamações
Provas, a um clique.
Todo registro no Boxwitness, seja uma caixa embalada, uma devolução ou uma entrega de fornecedor, vira um Proof PDF que você pode anexar a um chargeback, uma reclamação à transportadora, uma disputa com o cliente ou uma reclamação ao fornecedor.
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
O que tem em um Proof PDF
Tudo o que um analista precisa, em poucas páginas.
Itens e fotos
Cada item com a hora em que foi mostrado e a foto tirada no momento em que foi mostrado à câmera.
Peso e etiqueta
O peso da caixa comparado com o esperado e a etiqueta de envio colada nela.
Impressão digital e carimbos de data e hora
A impressão digital e os carimbos de data e hora do vídeo, para que qualquer pessoa possa ver que ele não foi alterado desde a gravação.
Gerado em formato PDF de arquivamento e dentro do limite de tamanho da Shopify para evidências de disputas.
Para todo tipo de reclamação
Caixas embaladas, devoluções e entregas de fornecedores.
Chargebacks
“Item não recebido” ou “diferente do anunciado”: mostre o que foi embalado, como foi conferido e com qual etiqueta foi enviado.
Reclamações à transportadora
Uma caixa extraviada ou danificada no transporte: o vídeo e o peso mostram como ela saiu.
Disputas com clientes
Uma caixa vazia ou uma devolução trocada: a abertura filmada resolve a questão.
Reclamações a fornecedores
Uma entrega incompleta ou danificada: o Proof of receiving mostra o que realmente chegou.
Encontre qualquer caixa em segundos
Todos os registros, pesquisáveis.
Packing, Returns e Supplier orders têm, cada um, sua própria página no admin da Shopify, com filtros, uma linha do tempo do vídeo que você pode percorrer e uma janela de detalhes para cada registro, para conferir uma caixa sem abrir o vídeo. Exporte qualquer parte para CSV.
Filtros
Encontre uma caixa por pedido, data, embalador ou pelo que foi detectado.
Linha do tempo do vídeo
Vá direto ao momento em que um item foi mostrado.
Janela de detalhes
Conferências, itens e peso sem abrir o vídeo.
Exportação CSV
Leve os registros para uma planilha.
Como usar em um chargeback da Shopify
Três passos da disputa à evidência.
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Encontre a caixa
Abra o registro do pedido no Boxwitness, na página Packing ou a partir do pedido no admin da Shopify.
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Baixe o Proof PDF
Um clique no registro. O PDF está pronto para enviar como está.
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Adicione à sua resposta
No admin da Shopify, abra o chargeback do pedido e envie uma resposta, adicionando o Proof PDF como evidência junto com os dados de rastreamento.
Prova de cada caixa, a partir da próxima.
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