疑問にお答えします。

Shopify、eBay、Etsy、ShipStation、WooCommerceに対応しており、Amazonにも近日対応予定です。ShopifyではBoxwitnessはShopify管理画面のアプリとして動作し、Shopifyストアもまもなくポータルに対応します。eBay、Etsy、ShipStation、WooCommerceはBoxwitnessポータルで接続し、すべてのストアをまとめて管理できます。連携について詳しく。

このウェブサイトは英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語、アラビア語、日本語、中国語でご覧いただけます。Boxwitnessのアプリ、ポータル、ステーションは英語表示です。

ChromeとWebカメラ（どのWebカメラでも使えます）があるパソコン、またはBoxwitness StationアプリをインストールしたiPhoneかAndroidスマートフォンです。Shopify App StoreからBoxwitnessをインストールし、ステーションを開いて、表示される短いコードでストアと接続します。USBはかりは任意です。

パソコンではChromeが最適で、Webカメラはどれでも使えます。ステーションはWebカメラで納品書のQRコード、商品のバーコード、配送ラベルを読み取り、箱を撮影します。パソコンに何かをインストールする必要はありません。スマートフォンの場合は、下記のiPhoneまたはAndroidアプリをお使いください。

はい。App StoreまたはGoogle PlayからBoxwitness Stationをインストールすれば、iPhoneやAndroidスマートフォンを使えます（iPadでも動作します）。作業台の上にスタンドで固定しても、手に持って使っても構いません。スマートフォンのカメラでコードを読み取り、注文情報を画面に表示したまますべての箱を撮影し、同じ短いコード（Boxwitness → Setup → Stations）で接続します。USBはかりはパソコンのステーションでのみ使用でき、スマートフォンでは箱の重さを入力します。スマートフォンアプリについて詳しく。

いいえ。選ぶモードはありません。ステーションは見せられたものから箱の種類を判断します。納品書を見せれば梱包が始まり、届いた箱の配送ラベルを見せれば返品または仕入れ先からの納品の処理が始まります。

はい。すべてのプランに7日間の無料トライアルが付いています。Shopifyストアの料金はShopify経由で請求され、eBay、Etsy、WooCommerce、ShipStationの販売者はBoxwitnessポータルでカード払いします。年払いにすると2か月分が無料になります。

必須ではありませんが、あると便利です。USBはかりを使うと、箱ごとに重さを量って想定重量と照合し、その重さが動画とProof PDFに記録されます。

Boxwitnessで購入したShopify Shippingのラベルは、4×8インチのラベル（配送業者のラベルに、カメラが読み取りやすいBoxwitnessのQRタブが付いたもの）、QRタブを横に配置したハーフシート、またはQRタブなしの4×6インチのラベルに印刷できます。他で購入したラベルも使えます。商品ラベルはLetterサイズのラベルシート（Avery 5160サイズ）か、2.25 × 1.25インチの感熱ラベルに印刷します。印刷できるものと印刷場所の一覧は印刷ガイドをご覧ください。

Boxwitnessから商品ラベルを、商品ごと、注文ごと、またはお客様ごとに印刷できます。手作業で商品にチェックを付けることもでき、動画だけが必要ならストアを「record only」（録画のみ）に設定することもできます。

はい。同じお客様の注文が、まったく同じ配送先住所で複数待っている場合、Boxwitnessは1つの箱と1枚のラベルでまとめて梱包するよう提案し、配送スピードが異なる場合は警告します。

ステーションで「Return without a label」を選び、カメラの前で箱を開けて、中に入っている納品書または返品フォームをスキャンします。

ストアごとに、名前を自由に選べる専用のBoxwitnessメールアドレスが用意されます。使い方は2通りあります。

• このアドレスで発注する。仕入れ先にこのアドレスを自分のメールアドレスとして伝えます。自分の受信トレイへのコピーをオンにすればすべてのメールを引き続き確認でき、返信は仕入れ先に届きます。
• このアドレスに転送する。いつものメールアドレスで発注を続け、仕入れ先からのメールをGmailのフィルタやOutlookのルールで自動転送するか、1通ずつ転送します。

AIが各メールから商品、仕入れ先の注文番号、追跡番号を読み取ります。メールをアプリに貼り付けたり、アップロードしたりすることもできます。仕入れ先のメールについて詳しく

ステーションが箱の中身を実際に数え、その分だけラベルを印刷します。残りは「still to come」（入荷待ち）のまま残り、予告の有無にかかわらず、別の箱で届いても対応できます。最後まで届かなかった場合は、注文をクローズすれば未着分が記録されます。

1. Boxwitnessでその注文の記録を開き、Proof PDFをダウンロードします（ワンクリック）。
2. Shopify管理画面で、その注文のチャージバックを開き、回答の提出を選びます。
3. 追跡情報と一緒に、Proof PDFを証拠として追加します。

このPDFは長期保存用の形式で、Shopifyのチャージバック証拠のサイズ上限に収まるため、そのまま提出できます。チャージバックの理由ごとに他に何を送るべきかは、チャージバック証拠ガイドをご覧ください。

1か月（暦月）ごとに、ステーションで梱包したすべての箱と、検品したすべての返品です。仕入れ先からの納品は数えません。プランの上限を超えてもステーションは録画を続け、Boxwitnessから上位プランへの変更をご案内します。

LiteとStarterは最大90日、Growthは180日、Proは365日で、より短い期間を選ぶこともできます。期間が過ぎると、記録と動画は自動的に削除されます。

Boxwitnessは、保護された顧客データの取り扱いについてShopifyの承認を受けています。顧客情報はページで必要なときにだけShopifyから読み込み、氏名、メールアドレス、電話番号、住所のコピーを独自に保持することはありません。配送ラベルが映ることのある動画は、プランの保存期間のあいだ保管され、その後削除されます。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

カナダのYamado Technologies Inc.が開発しています。