您的问题，这里有答案。

Shopify、eBay、Etsy、ShipStation 和 WooCommerce，Amazon 即将推出。在 Shopify 上，Boxwitness 是您 Shopify 后台中的一款应用，Shopify 店铺也即将接入门户。eBay、Etsy、ShipStation 和 WooCommerce 在 Boxwitness 门户中连接，您的所有店铺都汇集在那里。进一步了解集成。

本网站提供英语、法语、德语、葡萄牙语、西班牙语、阿拉伯语、日语和中文版本。Boxwitness 应用、门户和工作站均为英文界面。

一台装有 Chrome 的电脑和一个网络摄像头（任何摄像头都可以），或者一部装有 Boxwitness Station 应用的 iPhone 或 Android 手机。从 Shopify App Store 安装 Boxwitness，打开工作站，用它显示的短代码连接到您的店铺。USB 电子秤可选。

在电脑上，Chrome 效果最好，任何网络摄像头都可以：工作站用它读取装箱单上的二维码、商品条形码和物流面单，并拍下包裹。电脑上无需安装任何软件。在手机上，请使用下方介绍的 iPhone 或 Android 应用。

可以。在 iPhone 或 Android 手机上安装 Boxwitness Station 即可，可从 App Store 或 Google Play 下载（也支持 iPad）。把手机架在桌子上方的支架上，或拿在手里使用。它用手机摄像头读取各种码，录下每一箱并在画面中显示订单，连接方式也是同样的短代码（Boxwitness → Setup → Stations）。USB 电子秤仅适用于电脑工作站；在手机上需手动输入包裹重量。进一步了解手机应用。

不需要，也没有模式可选。工作站根据您出示的内容区分包裹：出示装箱单就开始打包，出示到货包裹的物流面单就开始处理退货或供应商到货。

有，每个套餐都可先免费试用7天。Shopify 店铺通过 Shopify 计费；eBay、Etsy、WooCommerce 和 ShipStation 卖家在 Boxwitness 门户中用银行卡付款。按年付费可免2个月费用。

不是必需的，但很有用。接上 USB 电子秤后，每箱都会称重并与预期重量核对，重量也会记入视频和 Proof PDF。

通过 Boxwitness 购买的 Shopify Shipping 面单可打印在4×8英寸标签上（承运商面单下方带有 Boxwitness 二维码区，摄像头很容易识别），也可打印在半张纸上（二维码区在旁边），或打印在不带二维码区的4×6英寸标签上。在其他地方购买的面单同样可用。商品标签可打印在 Letter 尺寸标签纸（Avery 5160 规格）或2.25 × 1.25英寸热敏标签上。能打印哪些内容、用什么打印，请参阅我们的打印指南。

从 Boxwitness 打印商品标签，可按商品、按订单或按客户打印。您也可以手动勾选商品；如果只需要视频，可将店铺设为“record only”（仅录像）。

可以。当同一位客户有多个订单待发、且完整收货地址相同时，Boxwitness 会提示您把它们装进一个箱子、使用一张面单；如果这些订单的配送时效不同，还会提醒您。

在工作站选择“Return without a label”，在镜头下打开包裹，扫描箱内的装箱单或退货单。

每家店铺都有专属的 Boxwitness 邮箱地址，名称由您自定。有两种用法：

• 用它下单。把它作为您的邮箱提供给供应商。开启抄送到您自己的收件箱，您仍能看到每一封邮件；回复会发给供应商。
• 转发给它。继续用您平常的邮箱下单，再通过 Gmail 过滤器或 Outlook 规则自动转发供应商的邮件，或逐封手动转发。

AI 会从每封邮件中读取商品、供应商订单号和物流单号。您也可以把邮件粘贴到应用中，或直接上传。进一步了解供应商邮件

工作站会清点箱内的实际货物，只为这些货物打印标签。其余部分保持“still to come”（待到货）状态，之后可以单独装箱到货，无论是否提前通知。如果始终没到，关闭订单即可，未到的货物会被记录下来。

1. 在 Boxwitness 中打开该订单的记录，下载其 Proof PDF（一键即可）。
2. 在 Shopify 后台打开该订单的拒付，选择提交回复。
3. 将 Proof PDF 与物流跟踪信息一起作为证据添加。

该 PDF 采用归档格式，大小在 Shopify 争议证据的限制之内，可直接提交。针对每种拒付原因还应提交哪些材料，请参阅我们的拒付证据指南。

每个自然月内，在工作站打包的每一箱和查验的每一件退货都算一箱。供应商到货不计入。超出套餐额度时，工作站会继续录像，Boxwitness 会请您升级套餐。

Lite 和 Starter 套餐最长保留90天，Growth 套餐180天，Pro 套餐365天；您也可以选择更短的期限。到期后，记录和视频会自动删除。

Boxwitness 已获 Shopify 批准访问受保护的客户数据。它仅在页面需要时才从 Shopify 读取客户信息，不会自行保存姓名、邮箱地址、电话号码或地址的副本。视频中可能出现物流面单，会在您套餐的保留期内保存，之后删除。

详情请阅读隐私政策。

在加拿大，由 Yamado Technologies Inc. 开发。