أسئلة، وإجاباتها.

Shopify وeBay وEtsy وShipStation وWooCommerce، ويأتي قريبًا Amazon. على Shopify، يعمل Boxwitness كتطبيق داخل لوحة إدارة Shopify، وستنضم متاجر Shopify إلى البوابة قريبًا. أما eBay وEtsy وShipStation وWooCommerce فتُربط في بوابة Boxwitness، حيث تجتمع متاجرك كلها. المزيد عن التكاملات.

هذا الموقع متوفر بالإنجليزية والفرنسية والألمانية والبرتغالية والإسبانية والعربية واليابانية والصينية. أما تطبيق Boxwitness والبوابة والمحطة فباللغة الإنجليزية.

حاسوب عليه Chrome وكاميرا ويب (أي كاميرا ويب تفي بالغرض)، أو هاتف iPhone أو Android عليه تطبيق Boxwitness Station. ثبّت Boxwitness من Shopify App Store، وافتح المحطة، واربطها بمتجرك بالرمز القصير الذي تعرضه. ميزان USB اختياري.

على الحاسوب، يعمل Chrome بأفضل شكل وتفي أي كاميرا ويب بالغرض: تقرأ بها المحطة رمز QR في قسيمة التغليف وباركود المنتجات وملصقات الشحن، وتصوّر الصندوق. لا حاجة إلى تثبيت أي شيء على الحاسوب. وعلى الهاتف، استخدم تطبيق iPhone أو Android المذكور أدناه.

نعم، هاتف iPhone أو Android عليه تطبيق Boxwitness Station من App Store أو Google Play (ويعمل على iPad أيضًا). ضعه على حامل فوق الطاولة أو أمسكه بيدك. يقرأ الرموز بكاميرا الهاتف، ويصوّر كل صندوق والطلب ظاهر على الشاشة، ويرتبط بالرمز القصير نفسه (Boxwitness → Setup → Stations). ميزان USB يعمل مع محطة الحاسوب فقط؛ أما على الهاتف فتكتب وزن الصندوق بنفسك. المزيد عن تطبيق الهاتف.

لا. لا توجد أوضاع تختار بينها. تميّز المحطة الصناديق بحسب ما يُعرض عليها: قسيمة التغليف تبدأ التغليف، وملصق الشحن لصندوق وصلك يبدأ مرتجعًا أو استلام شحنة من مورّد.

نعم، تبدأ كل باقة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. تُدفع باقات متاجر Shopify عبر Shopify، أما بائعو eBay وEtsy وWooCommerce وShipStation فيدفعون بالبطاقة في بوابة Boxwitness. والدفع السنوي يمنحك شهرين مجانًا.

لا، لكنه مفيد. مع ميزان USB، يُوزن كل صندوق ويُقارن بوزنه المتوقع، ويُضاف الوزن إلى الفيديو وإلى ملف Proof PDF.

ملصقات Shopify Shipping المشتراة عبر Boxwitness تُطبع على ملصقات بمقاس 4×8 بوصة (ملصق شركة الشحن مع شريط QR من Boxwitness تقرؤه الكاميرا بسهولة)، أو على نصف ورقة مع الشريط بجانبه، أو على ملصقات بمقاس 4×6 بوصة دون الشريط. والملصقات المشتراة من أي مكان آخر تعمل أيضًا. أما ملصقات المنتجات فتُطبع على أوراق ملصقات بمقاس Letter (بحجم Avery 5160) أو على ملصقات حرارية بمقاس 2.25 × 1.25 بوصة. كل ما يمكنك طباعته، وأين: دليل الطباعة.

اطبع ملصقات المنتجات من Boxwitness، لكل منتج أو لكل طلب أو لكل عميل. ويمكنك أيضًا التأشير على المنتجات يدويًا، أو ضبط المتجر على «record only» إن كنت تريد الفيديو فقط.

نعم. عندما يكون للعميل نفسه عدة طلبات تنتظر الشحن إلى عنوان الشحن الكامل نفسه، يعرض عليك Boxwitness تغليفها في صندوق واحد بملصق واحد، وينبّهك إن كانت سرعات شحنها مختلفة.

اختر «Return without a label» في المحطة، وافتح الصندوق أمام الكاميرا، وامسح قسيمة التغليف أو نموذج الإرجاع الموجود بداخله.

يحصل كل متجر على عنوان بريد إلكتروني خاص به في Boxwitness، باسم تختاره. وهناك طريقتان لاستخدامه:

• اطلب به. أعطه لمورّديك على أنه بريدك. فعّل إرسال نسخة إلى بريدك الوارد لتظل ترى كل رسالة؛ والردود تذهب إلى المورّد.
• حوّل الرسائل إليه. استمر في الطلب ببريدك المعتاد، وحوّل رسائل مورّديك إليه تلقائيًا عبر فلتر في Gmail أو قاعدة في Outlook، أو رسالةً تلو الأخرى.

يقرأ الذكاء الاصطناعي كل رسالة ويستخرج منها المنتجات ورقم طلب المورّد وأرقام التتبع. ويمكنك أيضًا لصق الرسالة في التطبيق أو رفعها. المزيد عن رسائل الموردين

تعدّ المحطة ما في الصندوق فعلًا ولا تطبع الملصقات إلا له. ويبقى الباقي بحالة «still to come»، ويمكن أن يصل في صندوق خاص به، سواء أُعلن عنه أم لا. وإن لم يصل أبدًا، أغلق الطلب ليُسجَّل ما لم يصل.

1. افتح سجل الطلب في Boxwitness ونزّل ملف Proof PDF الخاص به (بنقرة واحدة).
2. في لوحة إدارة Shopify، افتح طلب رد المبالغ المدفوعة على ذلك الطلب واختر تقديم رد.
3. أضف ملف Proof PDF كدليل، إلى جانب تفاصيل التتبع.

الملف بصيغة PDF أرشيفية ويبقى ضمن حد الحجم الذي تفرضه Shopify على أدلة النزاعات، لذا يمكن رفعه كما هو. وما الذي ترسله أيضًا لكل سبب من أسباب رد المبالغ المدفوعة: دليلنا لأدلة رد المبالغ المدفوعة.

كل صندوق يُغلَّف وكل مرتجع يُفحص في إحدى المحطات، خلال كل شهر ميلادي. شحنات الموردين لا تُحتسب. وإن تجاوزت حد باقتك، تستمر محطاتك في التسجيل ويطلب منك Boxwitness الترقية إلى باقة أعلى.

حتى 90 يومًا في باقتَي Lite وStarter، و180 يومًا في Growth، و365 يومًا في Pro؛ ويمكنك اختيار مدة أقصر. بعد ذلك تُحذف السجلات والفيديوهات تلقائيًا.

Boxwitness معتمد من Shopify للتعامل مع بيانات العملاء المحمية. يقرأ بيانات العملاء من Shopify فقط عندما تحتاجها إحدى الصفحات، ولا يحتفظ بنسخة خاصة به من الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو العناوين. أما الفيديوهات، التي قد يظهر فيها ملصق الشحن، فتُحفظ طوال مدة الاحتفاظ في باقتك ثم تُحذف.

اقرأ سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.

في كندا، من إنتاج Yamado Technologies Inc.