Aucune app pour le client
L’étiquette ouvre une page dans le navigateur du téléphone : Safari sur iPhone, Chrome sur Android. La vidéo est envoyée pendant l’enregistrement. L’étiquette et sa page sont en anglais.
Étiquettes de déballage
De votre poste d’emballage jusqu’entre les mains de vos clients.
Collez une étiquette QR sur le colis. Le destinataire la scanne et filme l’ouverture avec son téléphone ; la vidéo rejoint l’enregistrement du colis, à côté de votre vidéo d’emballage : ce qui a été envoyé et ce qui est arrivé, de bout en bout.
De bout en bout
Deux vidéos, un seul colis.
Votre station filme l’emballage du colis, avec la commande à l’écran. Le client en filme l’ouverture. Ensemble, les deux vidéos montrent ce qui est entré dans le colis et ce qui en est sorti.
Sur le colis
Film opening this box
Scan with your phone camera before you open it — proof of what arrived.
Boxwitness
Sur le téléphone du client
● REC 00:42
Show the label, open the box, show each item. Tap Stop when you're done.
StopDans votre enregistrement
Order #1042 Linen shirt · M, Leather card wallet
Packing videoOct 20 · 0:38
Customer unboxingOct 23 · 1:42
The customer said it arrived fine.
Filmed by the customer Oct 23 · 1:42 · SHA-256 9f2c41ab07d3e5c8…
Comment ça marche
En place en une minute, sur chaque colis.
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Activez les étiquettes
Dans le portail, sous Settings → General, ou dans Setup de l’app Boxwitness dans Shopify. Choisissez le papier : une étiquette thermique de 2,25×1,25 pouces, une étiquette de 4×6 pouces ou une feuille Letter/A4.
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Collez-la sur le colis
La station imprime l’étiquette de chaque colis pendant que vous l’emballez, ou imprimez-les à l’avance avec les documents de commande. Elle se colle à l’extérieur du colis.
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Le destinataire filme l’ouverture
La personne qui reçoit le colis scanne le QR code avec l’appareil photo de son téléphone et filme l’ouverture, directement dans le navigateur du téléphone.
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Vous voyez dans quel état il est arrivé
La vidéo apparaît dans l’enregistrement du colis, à côté de votre vidéo d’emballage, avec l’état du colis à son arrivée. En cas de problème, vous recevez un e-mail.
Conçu pour de vrais clients
Simple pour eux, utile pour vous.
Son accord d’abord
Rien n’est enregistré tant que le client n’a pas donné son accord sur la page de l’étiquette. L’enregistrement se fait avec la caméra arrière du téléphone, sans le son, et s’arrête au bout de 10 minutes. Il peut filmer jusqu’à trois fois ; la dernière vidéo est conservée.
Les problèmes vous sont signalés
Après avoir filmé, le client indique comment le colis est arrivé : tout va bien, il manque quelque chose, un article est arrivé abîmé, ce n’est pas le bon article, ou autre chose, avec un commentaire. En cas de problème, vous recevez un e-mail.
Dans l’enregistrement du colis
La vidéo de déballage, son empreinte et la déclaration du client figurent à côté de votre vidéo d’emballage. Les listes Packing indiquent les colis filmés par le client ou pour lesquels il a signalé un problème, et vous pouvez filtrer selon ces critères.
Confidentialité dès la conception
La page de l’étiquette ne montre jamais ni la commande, ni le client, ni la vidéo. Si le client demande sa propre copie, son adresse e-mail sert uniquement à la lui envoyer et ne vous est pas montrée.
Conservée avec l’enregistrement
Une étiquette accepte des vidéos pendant 60 jours après son impression. La vidéo est conservée avec l’enregistrement d’emballage du colis et supprimée en même temps que lui ; une étiquette restée inutilisée est supprimée 90 jours après son impression.
La preuve, de l’emballage au déballage.
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