Keine App für den Kunden
Der Aufkleber öffnet eine Seite im Browser des Smartphones: Safari auf dem iPhone, Chrome auf Android. Das Video wird schon während der Aufnahme übertragen. Aufkleber und Seite sind auf Englisch.
Unboxing-Aufkleber
Von Ihrem Packtisch bis in die Hände Ihrer Kunden.
Kleben Sie einen QR-Aufkleber auf das Paket. Wer es erhält, scannt den Aufkleber und filmt das Öffnen mit dem Smartphone, und das Video landet im Eintrag des Pakets neben Ihrem Packvideo: was verschickt wurde und was angekommen ist, lückenlos.
Lückenlos
Zwei Videos, ein Paket.
Ihre Station filmt das Paket beim Packen, mit den Bestelldaten im Bild. Der Kunde filmt es beim Öffnen. Zusammen zeigen sie, was hineinkam und was herauskam.
Auf dem Paket
Film opening this box
Scan with your phone camera before you open it — proof of what arrived.
Boxwitness
Beim Kunden auf dem Smartphone
● REC 00:42
Show the label, open the box, show each item. Tap Stop when you're done.
StopBei Ihnen im Eintrag
Order #1042 Linen shirt · M, Leather card wallet
Packing videoOct 20 · 0:38
Customer unboxingOct 23 · 1:42
The customer said it arrived fine.
Filmed by the customer Oct 23 · 1:42 · SHA-256 9f2c41ab07d3e5c8…
So funktioniert es
In einer Minute aktiviert, auf jedem Paket.
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Aufkleber aktivieren
Im Portal unter Settings → General oder unter Setup in der Boxwitness-App in Shopify. Wählen Sie das Papier: einen Thermoaufkleber mit 2,25×1,25 Zoll, ein 4×6-Zoll-Etikett oder einen Bogen im Format Letter/A4.
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Auf das Paket kleben
Die Station druckt den Aufkleber für jedes Paket beim Packen, oder Sie drucken die Aufkleber vorab mit den Bestelldokumenten. Der Aufkleber kommt außen auf das Paket.
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Der Empfänger filmt das Öffnen
Wer das Paket erhält, scannt den QR-Code mit der Smartphone-Kamera und filmt das Öffnen, direkt im Browser des Smartphones.
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Sie sehen, wie es ankam
Das Video erscheint im Eintrag des Pakets neben Ihrem Packvideo, zusammen mit der Angabe, wie das Paket angekommen ist. Probleme werden Ihnen per E-Mail gemeldet.
Für echte Kunden gemacht
Einfach für Ihre Kunden, nützlich für Sie.
Erst die Zustimmung
Aufgenommen wird erst, wenn der Empfänger auf der Seite hinter dem Aufkleber zugestimmt hat. Gefilmt wird mit der Rückkamera des Smartphones, ohne Ton, und nach 10 Minuten endet die Aufnahme. Der Empfänger kann bis zu dreimal filmen; das neueste Video bleibt erhalten.
Probleme erreichen Sie
Nach der Aufnahme gibt der Empfänger an, wie das Paket angekommen ist: alles in Ordnung, etwas fehlt, etwas ist beschädigt angekommen, falscher Artikel oder etwas anderes, mit einer Anmerkung. Probleme werden Ihnen per E-Mail gemeldet.
Im Eintrag des Pakets
Das Unboxing-Video, sein Fingerabdruck und die Rückmeldung des Kunden stehen neben Ihrem Packvideo. In der Liste Packing sind Pakete markiert, die der Kunde gefilmt oder zu denen er ein Problem gemeldet hat, und Sie können danach filtern.
Von Grund auf privat
Die Seite hinter dem Aufkleber zeigt nie die Bestellung, Angaben zum Kunden oder das Video. Fordert der Empfänger eine eigene Kopie an, wird seine E-Mail-Adresse nur für den Versand verwendet und Ihnen nicht angezeigt.
Mit dem Eintrag aufbewahrt
Ein Aufkleber nimmt nach dem Druck 60 Tage lang Videos an. Das Video wird mit dem Packeintrag des Pakets aufbewahrt und mit ihm gelöscht; ein Aufkleber, der für kein Paket verwendet wurde, wird 90 Tage nach dem Druck gelöscht.
Der Nachweis vom Einpacken bis zum Auspacken.
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