Intégrations
Shopify, eBay, Etsy, ShipStation et WooCommerce, et bientôt Amazon. Chaque commande est emballée et filmée de la même façon.
Nouveau : WooCommerce, eBay, Etsy, ShipStation et gestion des stocks
La preuve de chaque colis.
Expédié, retourné, reçu.
Boxwitness transforme n’importe quel ordinateur avec webcam, ou un iPhone ou un téléphone Android, en station d’emballage pour Shopify, eBay, Etsy, ShipStation et WooCommerce. Il vérifie chaque article par rapport à la commande, filme chaque colis avec la commande à l’écran, met à jour votre stock à chaque colis et conserve la preuve : pour les commandes qui partent, les retours qui reviennent et les commandes fournisseurs qui arrivent.
Essai gratuit de 7 jours · forfaits à partir de 9,99 $ US par mois · n’importe quelle webcam, ou l’app pour iPhone et Android
Installation
Un ordinateur et une webcam. Ou juste un téléphone.
Orientez une webcam vers votre table d’emballage et ouvrez la station dans Chrome, ou utilisez un iPhone ou un téléphone Android avec l’app Boxwitness Station. Connectez-la avec un code court. Aucun matériel spécial.
- Ouvrez la station dans Chrome. Elle affiche un code.
- Saisissez le code dans Boxwitness. Setup → Stations.
- Orientez la webcam vers la table. Branchez une balance si vous en avez une.
- Montrez un bon de livraison. La commande s’affiche, l’enregistrement démarre.
- Emballez, puis montrez l’étiquette. La vidéo est enregistrée.
Ou juste un téléphone.
L’app Boxwitness Station transforme un iPhone ou un téléphone Android en station : sur un support au-dessus de la table, ou en main. Elle lit les codes avec l’appareil photo du téléphone, filme chaque colis et se connecte avec le même code court.
Nouveau
Tous vos canaux, un seul portail, et un stock avec preuve vidéo.
Boxwitness emballe désormais les commandes eBay, Etsy, ShipStation et WooCommerce en plus de celles de Shopify, réunit vos boutiques dans un seul portail et met à jour votre stock à chaque colis qu’il filme.
Un seul portail
Statistiques par boutique, commandes à expédier, chaque colis et chaque retour avec sa vidéo, impression et réglages, au même endroit.
Un stock avec preuve vidéo
Chaque unité emballée, reçue ou retournée met à jour le stock, liée à son colis en vidéo. Inventaires, entrepôts et un historique impossible à modifier.
Comment ça marche
Trois types de colis. Une seule station.
Les commandes qui partent, les retours qui reviennent et les commandes fournisseurs qui arrivent. Montrez le colis à la station : elle sait quoi faire.
Emballage
Les commandes qui partent.
- Montrez le bon de livraison. La liste de contrôle de la commande s’affiche et l’enregistrement démarre.
- Montrez chaque article. Un mauvais article, une unité en trop ou en moins : tout est repéré avant la fermeture du colis.
- Montrez l’étiquette d’expédition. Le colis est fermé ; une étiquette d’une autre commande est repérée.
Retours
Les colis qui reviennent.
- Montrez l’étiquette avant d’ouvrir. Boxwitness retrouve le retour Shopify.
- Ouvrez-le devant la caméra. Chaque article est comparé à ce qui a été déclaré : revendable ou abîmé.
- Tout est fait dans Shopify. Le retour est approuvé, les articles sont remis en stock et le retour est marqué comme reçu.
Commandes fournisseurs Nouveau
Le stock qui arrive.
- Envoyez les e-mails du fournisseur. Commandez avec votre adresse Boxwitness, ou transférez-les. Une IA lit les articles, le numéro de commande et le suivi.
- Affectez ce qui arrive. Aux commandes clients qui l’attendent, ou au stock.
- Montrez l’étiquette du colis. Les étiquettes s’impriment, le déballage est filmé et le stock Shopify augmente.
Des preuves pour les rétrofacturations et les réclamations
Pour chaque colis, un Proof PDF en un clic.
Le verdict, les articles, le poids, l’étiquette d’expédition, une photo de chaque article tel qu’il a été montré, l’empreinte et les horodatages de la vidéo, pour chaque colis emballé, chaque retour et chaque livraison fournisseur.
- Prêt pour une rétrofacturation, une réclamation auprès du transporteur, un litige avec un client ou une réclamation fournisseur.
- Un PDF d’archivage, sous la taille maximale fixée par Shopify pour les preuves de litige.
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
Pourquoi ça marche
Vérifiez chaque article. Filmez chaque colis.
Une preuve n’est utile que si rien n’y manque. Ces deux habitudes la rendent solide.
Étiquetez chaque article de votre stock
La station ne peut vérifier que ce qu’elle peut scanner. Avec un code sur chaque produit, chaque unité est comparée à la commande au moment où elle entre dans le colis, et une mauvaise taille, une mauvaise couleur ou un article interverti est repéré avant la fermeture du colis, et non quand le client l’ouvre.
- Utilisez les codes-barres que vous avez déjà. Les codes-barres des fabricants et les SKU fonctionnent tels quels.
- Pas de code-barres ? Boxwitness en crée un. Il génère un code pour chaque produit qui n’en a pas et imprime des étiquettes QR, sur planches Avery ou sur étiquettes thermiques de 2,25″ × 1,25″. La caméra lit les QR codes de plus loin qu’un code-barres classique.
- Donnez un code distinct aux articles qui se ressemblent. Deux variantes qui partagent un code-barres sont identiques pour la station : une mauvaise taille passerait. Boxwitness les repère et donne à chacune son propre code ; vos SKU ne changent pas.
- Étiquetez les articles personnalisés par commande. Un article fait pour un client ne peut pas se glisser dans le colis d’un autre.
Les articles sans code peuvent quand même être cochés à la main, et l’enregistrement l’indique. Un article scanné est vérifié ; un article coché est accepté de confiance.
Filmez chaque colis, pas seulement certains
Les réclamations ne préviennent pas. Un e-mail « il était vide » ou une rétrofacturation peut arriver des semaines après le départ du colis (le délai de rétrofacturation va souvent jusqu’à 120 jours), et si seuls certains colis ont été filmés, celui qui compte est généralement celui qui ne l’a pas été.
- C’est automatique. L’enregistrement démarre quand le bon de livraison est scanné et s’arrête quelques secondes après la fermeture du colis. Personne n’a besoin de penser à lancer l’enregistrement.
- Tout est dans le cadre. Le numéro de commande, le préparateur, l’heure à la milliseconde près, chaque scan, la liste de contrôle et le poids sont incrustés dans la vidéo, qui se termine sur une carte de clôture avec le numéro de suivi.
- Un enregistrement complet a du poids. Une vidéo de chaque commande montre que c’est simplement votre façon d’emballer, et non un extrait tourné pour un litige, et chaque vidéo reçoit une empreinte qui prouve qu’elle n’a pas été modifiée.
- Les retours aussi. Chaque retour est ouvert devant la caméra et mis en regard de la vidéo de son départ : un colis vide ou un article substitué est consigné, dans un sens comme dans l’autre.
Les vidéos sont conservées jusqu’à 90, 180 ou 365 jours selon votre forfait, puis supprimées automatiquement.
Voyez ce que chaque colis vous apprend
Un seul tableau de bord pour l’emballage, les retours et les commandes fournisseurs : erreurs évitées avant l’expédition, taux de retour par produit, livraisons fournisseurs incomplètes ou abîmées, et préparateurs comparés côte à côte.
Découvrir les statistiquesForfaits à partir de 9,99 $ US par mois
Facturé via Shopify, ou par carte pour les autres boutiques, avec un essai gratuit de 7 jours. Chaque forfait comprend l’emballage, les retours, les commandes fournisseurs, les Proof PDF et les statistiques ; payez à l’année et profitez de 2 mois offerts.
Voir les tarifsCalculateur d’économies
Combien vous coûtent les colis à problème ?
Articles erronés, réclamations « jamais reçu » et retours renvoyés vides : tout cela sort de votre marge. Entrez vos propres chiffres pour voir combien Boxwitness pourrait vous éviter de perdre avec le forfait adapté. Forfaits à partir de 9,99 $ US par mois, avec un essai gratuit de 7 jours.
Emballage
Articles erronés ou manquants, réclamations « jamais reçu » ou « le colis était vide », et rétrofacturations.
Retours
Chaque retour est ouvert devant la caméra à une station : les retours comptent donc aussi dans votre forfait.
Renvoyés vides, substitués, utilisés ou abîmés : des remboursements que vous perdriez, ou qu’il faudrait contester sans preuve.
Avec Boxwitness
Le contrôle des articles bloque les articles erronés ou manquants avant la fermeture du colis ; les vidéos répondent aux réclamations et appuient un refus de remboursement, une réclamation auprès du transporteur ou une réponse à une rétrofacturation. La moitié est une estimation prudente pour commencer.
Boxwitness pourrait vous faire économiser
326 $ US/mois
3 912 $ US par an, une fois déduit le forfait Growth à 49 $ US par mois.
Growth couvre vos 550 colis par mois : 500 emballés et 50 retours ouverts.
- Perdu en erreurs d’emballage
- 500 $ US/mois
- Perdu en mauvais retours
- 250 $ US/mois
- Pertes évitées grâce à Boxwitness
- 375 $ US/mois
- Le forfait rapporte
- 7,6×
Rentabilisé s’il vous évite de perdre 1 colis par mois.
Commencer l’essai gratuit de 7 jours-
Perdu aujourd’hui
Colis × part qui pose problème, plus colis × taux de retour × part des retours non conformes à l’envoi, chacun compté à la valeur moyenne d’un colis.
-
Pertes évitées grâce à Boxwitness
Ce qui est perdu × la part que Boxwitness évite avant l’expédition ou prouve en vidéo.
-
Économisé
Les pertes évitées, moins le forfait le moins cher qui couvre chaque colis emballé et chaque retour ouvert.
Une estimation, pas une promesse. Chaque colis à problème ou mauvais retour est compté à la valeur moyenne d’un colis (le remboursement ou le remplacement), sans compter la réexpédition, les frais de retour, le temps passé au service client et les frais de rétrofacturation.