Le verdict
Vérifié, ou ce qui n’allait pas, en un coup d’œil : le résultat de chaque contrôle à la station.
Des preuves pour les rétrofacturations et les réclamations
La preuve, à un clic.
Chaque enregistrement Boxwitness, qu’il s’agisse d’un colis emballé, d’un retour ou d’une livraison fournisseur, devient un Proof PDF à joindre à une rétrofacturation, une réclamation auprès du transporteur, un litige avec un client ou une réclamation fournisseur.
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
Le contenu d’un Proof PDF
Tout ce dont un examinateur a besoin, en quelques pages.
Articles et photos
Chaque article avec l’heure à laquelle il a été montré, et la photo prise au moment où il a été présenté à la caméra.
Poids et étiquette
Le poids du colis comparé au poids attendu, et l’étiquette d’expédition qui y a été collée.
Empreinte et horodatages
L’empreinte de la vidéo et ses horodatages, pour que chacun puisse vérifier qu’elle n’a pas changé depuis son enregistrement.
Créé dans un format PDF d’archivage et maintenu sous la taille maximale fixée par Shopify pour les preuves de litige.
Pour chaque type de réclamation
Colis emballés, retours et livraisons fournisseurs.
Rétrofacturations
« Article non reçu » ou « non conforme à la description » : montrez ce qui a été emballé, comment cela a été vérifié et l’étiquette avec laquelle le colis est parti.
Réclamations auprès du transporteur
Un colis perdu ou abîmé pendant le transport : la vidéo et le poids montrent dans quel état il est parti.
Litiges avec les clients
Un colis vide ou un article substitué dans un retour : le déballage devant la caméra tranche la question.
Réclamations fournisseurs
Une livraison incomplète ou abîmée : le Proof of receiving montre ce qui est vraiment arrivé.
Retrouvez n’importe quel colis en quelques secondes
Chaque enregistrement, consultable par recherche.
Packing, Returns et Supplier orders ont chacun leur page dans votre interface administrateur Shopify, avec des filtres, une chronologie vidéo dans laquelle naviguer et une fenêtre de détails pour chaque enregistrement : vous pouvez vérifier un colis sans ouvrir la vidéo. Tout s’exporte en CSV.
Filtres
Retrouvez un colis par commande, date, préparateur ou type d’erreur repérée.
Chronologie vidéo
Allez directement au moment où un article a été montré.
Fenêtre de détails
Contrôles, articles et poids sans ouvrir la vidéo.
Export CSV
Exportez les enregistrements vers un tableur.
L’utiliser pour une rétrofacturation Shopify
Trois étapes, du litige à la preuve.
-
Retrouvez le colis
Ouvrez la fiche de la commande dans Boxwitness, sur la page Packing ou depuis la commande dans votre interface administrateur Shopify.
-
Téléchargez le Proof PDF
Un clic sur l’enregistrement. Le PDF est prêt à être envoyé tel quel.
-
Ajoutez-le à votre réponse
Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez la rétrofacturation de la commande et envoyez une réponse, en ajoutant le Proof PDF comme preuve avec les informations de suivi.
Guide : les preuves à envoyer pour chaque motif de rétrofacturation
La preuve de chaque colis, dès le prochain.
Installez Boxwitness depuis le Shopify App Store et connectez une station en quelques minutes. Essai gratuit de 7 jours, forfaits à partir de 9,99 $ US par mois.