加拿大出品

新增:客户开箱视频
Boxwitness

开箱贴纸

从您的打包台到客户手中。

在包裹上贴一张二维码贴纸。收件人扫码后用手机拍下开箱过程,视频会归入该包裹的记录,与您的打包视频放在一起:寄出了什么、收到了什么,首尾对照。

首尾对照

两段视频,同一个包裹。

您的工作站录下打包过程,画面中显示订单。客户拍下开箱过程。两段视频合起来,就能看出装进去了什么、拿出来了什么。

在包裹上

在客户手机上

在您的记录中

工作原理

一分钟即可开启,每个包裹都贴上。

  1. 开启贴纸

    在门户的 Settings → General 中开启,或在 Shopify 中 Boxwitness 应用的 Setup 里开启。选择纸张:2.25×1.25英寸热敏贴纸、4×6英寸标签或 Letter/A4 纸。

  2. 贴到包裹上

    工作站会在您打包时打印该包裹的贴纸;您也可以提前与订单单据一起打印。贴纸贴在包裹外侧。

  3. 收件人拍下开箱过程

    收件人用手机摄像头扫描二维码,直接在手机浏览器中拍下开箱过程。

  4. 您能看到到货情况

    视频显示在该包裹的记录中,紧挨着您的打包视频,并附上包裹的到货情况。如有问题,会通过邮件通知您。

为真实客户而设计

对客户简单,对您有用。

客户无需安装应用

贴纸会在手机浏览器中打开一个页面:iPhone 上是 Safari,Android 上是 Chrome。视频边拍边上传。贴纸及其页面均为英文。

先征得对方同意

对方在贴纸页面上同意之前,不会录制任何内容。录制使用手机后置摄像头,不录声音,10分钟后自动停止。最多可拍摄三次,保留最新一次的视频。

有问题会通知您

拍摄完成后,对方选择包裹到达时的情况:一切正常、缺少物品、物品损坏、发错商品或其他情况,并可附上说明。如有问题,会通过邮件通知您。

归入包裹记录

开箱视频及其指纹、客户的反馈,都与您的打包视频并列显示。Packing 列表会标出客户拍摄过开箱视频或报告了问题的包裹,并可按此筛选。

从设计上保护隐私

贴纸页面不会显示订单、客户信息或视频。如果对方索取一份副本,其邮箱地址仅用于发送副本,不会显示给您。

随记录一起保存

贴纸打印后60天内可用于拍摄视频。视频与该包裹的打包记录一起保存,也随之一起删除;没有被任何包裹使用的贴纸,会在打印90天后删除。

从打包到开箱,都有据可查。

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