お客様はアプリ不要
シールを読み取ると、スマートフォンのブラウザでページが開きます。iPhoneならSafari、AndroidならChromeです。動画は撮影しながら送信されます。シールとそのページは英語表示です。
開封動画シール
作業台から、お客様の手元まで。
箱にQRシールを貼ります。受け取った方がそれをスキャンしてスマートフォンで開封の様子を撮影すると、その動画が梱包動画と並んで箱の記録に加わります。送ったものと届いたものを、発送から到着まで通して確認できます。
発送から到着まで
1つの箱に、2つの動画。
ステーションは、注文情報を画面に表示しながら梱包中の箱を撮影します。お客様は、その箱を開けるところを撮影します。2つを合わせれば、何を入れ、何が出てきたかがわかります。
箱に
Film opening this box
Scan with your phone camera before you open it — proof of what arrived.
Boxwitness
お客様のスマートフォンで
● REC 00:42
Show the label, open the box, show each item. Tap Stop when you're done.
Stopあなたの記録に
Order #1042 Linen shirt · M, Leather card wallet
Packing videoOct 20 · 0:38
Customer unboxingOct 23 · 1:42
The customer said it arrived fine.
Filmed by the customer Oct 23 · 1:42 · SHA-256 9f2c41ab07d3e5c8…
仕組み
1分で設定、すべての箱に。
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シールをオンにする
ポータルのSettings → General、またはShopify内のBoxwitnessアプリのSetupでオンにします。用紙は、2.25×1.25インチの感熱シール、4×6インチのラベル、Letter/A4のシートから選べます。
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箱に貼る
ステーションは梱包中に箱ごとのシールを印刷します。注文の書類と一緒に前もって印刷することもできます。シールは箱の外側に貼ります。
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開封を撮影してもらう
箱を受け取った方が、スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、そのままスマートフォンのブラウザで開封の様子を撮影します。
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届いた状態を確認する
動画は、荷物が届いたときの状態とあわせて、箱の記録に梱包動画と並んで表示されます。問題があればメールが届きます。
実際のお客様に合わせた設計
お客様には手軽で、あなたには役立つ。
まず同意してもらう
シールのページで同意するまで、何も録画されません。スマートフォンの背面カメラを使い、音声は録音せず、10分で停止します。撮影は3回までできて、最新の動画が保存されます。
問題の報告が届く
撮影が終わると、届いた状態を、問題なし・足りないものがある・破損したものがある・違う商品が届いた・その他の中から選び、メモを添えて回答します。問題があればメールが届きます。
箱の記録に
開封動画とそのフィンガープリント、お客様の回答が、梱包動画と並んで表示されます。Packingのリストでは、お客様が撮影した箱や問題を報告した箱に印が付き、その条件で絞り込むこともできます。
プライバシーに配慮した設計
シールのページに、注文、お客様の情報、動画が表示されることはありません。お客様が自分用のコピーを希望した場合、メールアドレスは送信にのみ使われ、あなたには表示されません。
記録とともに保存
シールは印刷から60日間、動画を受け付けます。動画は箱の梱包記録とともに保存され、記録と一緒に削除されます。どの箱にも使われなかったシールは、印刷から90日後に削除されます。
梱包から開封まで、証拠を。
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