判定結果
検品済みか、何が問題だったかがひと目でわかります。ステーションで行ったすべてのチェックの結果です。
チャージバックとクレーム対応の証拠
証拠を、ワンクリックで。
梱包した箱、返品、仕入れ先からの納品など、Boxwitnessのすべての記録は、チャージバック、配送業者への補償請求、お客様とのトラブル、仕入れ先へのクレームに添付できるProof PDFになります。
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
Proof PDFの内容
審査担当者が必要とするすべてを、数ページに。
商品と写真
各商品を見せた時刻と、カメラに見せたときに撮影された写真。
重さとラベル
想定重量と比較した箱の重さと、貼られた配送ラベル。
フィンガープリントとタイムスタンプ
動画のフィンガープリントとタイムスタンプ。録画後に改変されていないことを誰でも確認できます。
長期保存用のPDF形式で作成され、Shopifyのチャージバック証拠のサイズ上限に収まります。
あらゆるクレームや請求に
梱包した箱、返品、仕入れ先からの納品。
チャージバック
「商品が届かない」「説明と異なる」：何を梱包し、どのようにチェックし、どのラベルで発送したかを示します。
配送業者への補償請求
輸送中の紛失や破損：動画と重さが、発送時の状態を示します。
お客様とのトラブル
空箱やすり替えられた返品：カメラの前での開梱が決め手になります。
仕入れ先へのクレーム
数量不足や破損のある納品：Proof of receivingが、実際に届いたものを示します。
どの箱も数秒で見つかる
すべての記録を検索できます。
Packing、Returns、Supplier ordersには、それぞれShopify管理画面に専用のページがあります。フィルター、自由に移動できる動画タイムライン、各記録の詳細ウィンドウを備えているので、動画を開かなくても箱を確認できます。どれもCSVに出力できます。
フィルター
注文、日付、梱包担当者、検知した内容で箱を探せます。
動画タイムライン
商品を見せた瞬間に直接ジャンプ。
詳細ウィンドウ
動画を開かずに、チェック、商品、重さを確認。
CSV出力
記録をスプレッドシートに取り込めます。
Shopifyのチャージバックでの使い方
チャージバックから証拠の提出まで、3ステップ。
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箱を探す
Boxwitnessで注文の記録を開きます。Packingページからでも、Shopify管理画面の注文からでも開けます。
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Proof PDFをダウンロード
記録からワンクリック。PDFはそのままアップロードできます。
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回答に追加
Shopify管理画面で注文のチャージバックを開いて回答を提出し、追跡情報と一緒にProof PDFを証拠として追加します。
次の箱から、すべての箱に証拠を。
Shopify App StoreからBoxwitnessをインストールして、数分でステーションを接続できます。7日間の無料トライアル付き、プランは月額9.99ドルから。