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Boxwitness

拒付与索赔举证

证据,一键即得。

Boxwitness 中的每条记录,无论是打包的包裹、退货还是供应商到货,都能生成 Proof PDF,可附在拒付回复、承运商索赔、客户争议或供应商索赔中。

Proof PDF 里有什么

审核人员需要的一切,只需几页。

核验结论

已核验,还是哪里出了问题,一目了然:工作站上每项核验的结果。

商品与照片

每件商品及其出示时间,以及出示给摄像头时拍下的照片。

重量与面单

包裹实际重量与预期重量的对比,以及贴在包裹上的物流面单。

指纹与时间戳

视频的指纹和时间戳,任何人都能据此确认视频自录制以来未被改动。

采用归档 PDF 格式,大小控制在 Shopify 争议证据的限制之内。

适用于各类索赔

打包的包裹、退货和供应商到货。

拒付

“未收到商品”或“与描述不符”:展示包裹里装了什么、如何核验,以及发货时使用的面单。

承运商索赔

包裹在运输途中丢失或损坏:视频和重量能证明它发出时的状态。

客户争议

空箱或被调包的退货:镜头下的开箱过程一锤定音。

供应商索赔

到货短缺或损坏:“Proof of receiving”能证明实际到了什么。

几秒内找到任意一箱

每条记录都可搜索。

Packing、Returns 和 Supplier orders 在您的 Shopify 后台各有独立页面,提供筛选、可跳转的视频时间轴,以及每条记录的详情窗口,无需打开视频就能核查一箱。任何内容都可导出为 CSV。

筛选

按订单、日期、打包员或发现的问题查找包裹。

视频时间轴

直接跳到某件商品出示的那一刻。

详情窗口

无需打开视频,即可查看核验结果、商品和重量。

CSV 导出

将记录导入电子表格。

在 Shopify 拒付中使用

从争议到证据,只需三步。

  1. 找到这一箱

    在 Boxwitness 中打开该订单的记录:可在 Packing 页面打开,也可从 Shopify 后台的订单中打开。

  2. 下载 Proof PDF

    在记录上点一下即可。PDF 可直接上传。

  3. 添加到您的回复中

    在 Shopify 后台打开该订单的拒付并提交回复,将 Proof PDF 与物流跟踪信息一起作为证据添加。

指南:每种拒付原因应提交的证据

从下一箱开始,每一箱都有据可查。

从 Shopify App Store 安装 Boxwitness,几分钟即可连接工作站。7天免费试用,套餐每月9.99美元起。