Das Prüfergebnis
Verifiziert oder was falsch war, auf einen Blick: das Ergebnis jeder Prüfung an der Station.
Nachweise für Chargebacks und Reklamationen
Der Nachweis, nur einen Klick entfernt.
Jeder Eintrag in Boxwitness, ob gepacktes Paket, Retoure oder Wareneingang, wird zu einem Proof PDF, das Sie einem Chargeback, einer Reklamation beim Paketdienst, einem Streitfall mit einem Kunden oder einer Reklamation beim Lieferanten beifügen können.
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
Was in einem Proof PDF steht
Alles, was ein Prüfer braucht, auf wenigen Seiten.
Artikel und Fotos
Jeder Artikel mit dem Zeitpunkt, zu dem er gezeigt wurde, und dem Foto, das dabei vor der Kamera aufgenommen wurde.
Gewicht und Etikett
Das Gewicht des Pakets im Vergleich zum erwarteten und das Versandetikett, das auf dem Paket klebte.
Fingerabdruck und Zeitstempel
Der Fingerabdruck des Videos und seine Zeitstempel, sodass jeder erkennen kann, dass es seit der Aufnahme nicht verändert wurde.
Erstellt in einem PDF-Archivformat und unter Shopifys Größenlimit für Nachweise in Streitfällen.
Für jede Art von Reklamation
Gepackte Pakete, Retouren und Wareneingänge.
Chargebacks
„Artikel nicht erhalten“ oder „nicht wie beschrieben“: Zeigen Sie, was gepackt wurde, wie es geprüft wurde und mit welchem Etikett es verschickt wurde.
Reklamationen beim Paketdienst
Ein Paket, das unterwegs verloren ging oder beschädigt wurde: Video und Gewicht zeigen, wie es verschickt wurde.
Streitfälle mit Kunden
Ein leeres Paket oder eine vertauschte Retoure: Das Auspacken vor der Kamera klärt den Fall.
Reklamationen beim Lieferanten
Eine unvollständige oder beschädigte Lieferung: Proof of receiving zeigt, was wirklich ankam.
Jedes Paket in Sekunden finden
Jeder Eintrag durchsuchbar.
Die Seiten Packing, Returns und Supplier orders in Ihrem Shopify-Admin haben jeweils Filter, eine Video-Zeitleiste zum Springen und ein Detailfenster für jeden Eintrag, sodass Sie ein Paket prüfen können, ohne das Video zu öffnen. Alles lässt sich als CSV exportieren.
Filter
Finden Sie ein Paket nach Bestellung, Datum, Packer oder erkanntem Fehler.
Video-Zeitleiste
Springen Sie direkt zu dem Moment, in dem ein Artikel gezeigt wurde.
Detailfenster
Prüfungen, Artikel und Gewicht, ohne das Video zu öffnen.
CSV-Export
Übernehmen Sie die Einträge in eine Tabelle.
Einsatz bei einem Shopify-Chargeback
Drei Schritte vom Streitfall zum Nachweis.
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Paket finden
Öffnen Sie den Eintrag der Bestellung in Boxwitness, auf der Seite Packing oder über die Bestellung in Ihrem Shopify-Admin.
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Proof PDF herunterladen
Ein Klick im Eintrag. Das PDF kann direkt so hochgeladen werden.
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Zur Antwort hinzufügen
Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Admin den Chargeback zur Bestellung und reichen Sie eine Antwort ein, mit dem Proof PDF als Nachweis neben den Tracking-Daten.
Ratgeber: die richtigen Nachweise für jeden Chargeback-Grund
Der Nachweis für jedes Paket, ab dem nächsten.
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