El veredicto
Verificado, o qué estuvo mal, de un vistazo: el resultado de cada control en la estación.
Pruebas para contracargos y reclamos
Las pruebas, a un clic.
Cada registro de Boxwitness, ya sea una caja empacada, una devolución o una entrega de proveedor, se convierte en un Proof PDF que puedes adjuntar a un contracargo, un reclamo al transportista, una disputa con un cliente o un reclamo a un proveedor.
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
Qué incluye un Proof PDF
Todo lo que necesita quien lo revisa, en pocas páginas.
Artículos y fotos
Cada artículo con la hora en que se mostró, y la foto tomada en el momento en que se mostró a la cámara.
Peso y etiqueta
El peso de la caja comparado con el esperado, y la etiqueta de envío que se le pegó.
Huella digital y marcas de tiempo
La huella digital del video y sus marcas de tiempo, para que cualquiera pueda comprobar que no ha cambiado desde que se grabó.
En formato PDF de archivado y por debajo del límite de tamaño de Shopify para las pruebas de disputas.
Para todo tipo de reclamo
Cajas empacadas, devoluciones y entregas de proveedores.
Contracargos
“Artículo no recibido” o “no es como se describe”: muestra qué se empacó, cómo se verificó y con qué etiqueta se envió.
Reclamos al transportista
Una caja perdida o dañada en tránsito: el video y el peso muestran cómo salió.
Disputas con clientes
Una caja vacía o una devolución cambiada: la apertura ante la cámara lo resuelve.
Reclamos a proveedores
Una entrega incompleta o dañada: el Proof of receiving muestra lo que llegó de verdad.
Encuentra cualquier caja en segundos
Cada registro, fácil de encontrar.
Packing, Returns y Supplier orders tienen cada uno su página en tu panel de control de Shopify, con filtros, una línea de tiempo del video por la que puedes saltar y una ventana de detalles para cada registro, para que revises una caja sin abrir el video. Exporta cualquiera de ellos a CSV.
Filtros
Encuentra una caja por pedido, fecha, empacador o por lo que se detectó.
Línea de tiempo del video
Salta directo al momento en que se mostró un artículo.
Ventana de detalles
Controles, artículos y peso sin abrir el video.
Exportación CSV
Lleva los registros a una hoja de cálculo.
Cómo usarlo en un contracargo de Shopify
De la disputa a las pruebas en tres pasos.
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Encuentra la caja
Abre el registro del pedido en Boxwitness, en la página Packing o desde el pedido en tu panel de control de Shopify.
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Descarga el Proof PDF
Un clic en el registro. El PDF está listo para subirlo tal cual.
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Agrégalo a tu respuesta
En tu panel de control de Shopify, abre el contracargo del pedido y envía una respuesta, con el Proof PDF agregado como prueba junto con los datos de seguimiento.
Guía: las pruebas que debes enviar para cada motivo de contracargo
La prueba de cada caja, desde la próxima.
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