错发、多发或漏发
每件商品装箱时都会与订单比对。拿错尺码、多装了一件没人订的,或者漏装了一件,都会出现在屏幕上,而不是出现在客户的投诉里。
打包
先出示装箱单,再逐件出示商品,最后出示物流面单。Boxwitness 逐项核对订单,录像时在画面中显示订单,趁错发的商品还在打包台上就把它拦下。
Wrong item — not on this order
打包流程
扫描装箱单上的二维码即可调出订单核对清单并开始录像,画面中显示订单、商品和时间。
每扫一个条形码,就勾掉对应的商品。错发、多发或漏发会实时标记出来,赶在封箱之前。
这一箱随即完成,视频自动保存。其他订单的面单会被识别出来;刚打包好的包裹面单也绝不会被误认成到货包裹。
在打包台上当场拦下
每件商品装箱时都会与订单比对。拿错尺码、多装了一件没人订的,或者漏装了一件,都会出现在屏幕上,而不是出现在客户的投诉里。
出示物流面单即完成这一箱,其他订单的面单会在贴上之前被发现。
接上 USB 电子秤,每箱发出前都会与预期重量核对。
打包台上省事多了
在订单页面购买 Shopify Shipping 面单,或在工作站完成打包和称重后自动购买。每张面单都带有摄像头易于识别的二维码区。
在其他地方购买的面单同样可用。
在 Shopify 中(Print → Boxwitness documents)打印已印有订单二维码的装箱单和退货单,无需任何设置。
没有条形码的商品,可按商品、按订单或按客户打印标签。也可以手动勾选商品;如果只需要视频,可选择“record only”(仅录像)。
当同一位客户有多个订单待发、且完整收货地址相同时,可以装进一个箱子、使用一张面单。如果这些订单的配送时效不同,Boxwitness 会提醒您。
在 Shopify 后台的任意订单上点击“Pack or unpack with Boxwitness”,即可将其发送到工作站:打包该订单,或为其退货开箱。
再次出示已打包过的订单时,工作站会询问这个包裹是否被退回,避免有人误将其重复打包。
每一箱都有视频
视频中显示订单号、每件被勾掉的商品、重量和时间。每段视频都有指纹和时间戳,并与订单一起存档在您的 Shopify 后台,一键即可生成 Proof PDF。
从 Shopify App Store 安装 Boxwitness,几分钟即可连接工作站。7天免费试用,套餐每月9.99美元起。