すり替えの可能性
注文になかった商品は警告されるので、本物の代わりに安い類似品が返送されても見逃しません。
返品
すべての返品を、カメラの前で開梱。
返品された箱は、開ける前にラベルを見せてください。BoxwitnessがShopifyの返品を見つけ、開梱を録画し、各商品をお客様の申告内容と照合して、Shopifyを自動で更新します。
REC
00:48.2
Returns
Return #1038
Station 1
- Merino beanieResellable
- Silk scarfDamaged
- Wool socksNot from this order
Possible swap — not from this order
返品の流れ
まずラベル、そしてカメラの前で開梱。
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開ける前にラベルを見せる
BoxwitnessがShopifyの返品を、または元の配送ラベルから注文そのものを見つけ、開ける前に箱の重さを量ります。
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カメラの前で開ける
各商品を見せてお客様の申告内容と照合し、再販可能か破損かを記録します。
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Shopifyを更新
リクエストされた返品は承認され、再販可能な商品は在庫に戻り、返品は受け取り済みになります。返金はご自身の判断で行えます。
返金する前に検知
実際に何が戻ってきたかは、箱が教えてくれます。
足りない商品
返品として申告されたのに箱に入っていないものは、動画とともに記録に残ります。
開ける前に重さの違いを検知
箱は開ける前に重さを量るので、空箱や中身の足りない箱は、誰かが触れる前に警告されます。
あらゆる返品に対応
ラベルあり、ラベルなし、管理画面からの送信にも。
ラベルのない返品
ラベルのない箱が届いたら？「Return without a label」を選び、カメラの前で開けて、中の納品書または返品フォームをスキャンします。
QRコード入りの返品フォーム
ShopifyからBoxwitness documentsで返品フォームを印刷できます。注文のQRコードがあらかじめ入っているので、箱が戻ってきたときにすぐ使えます。
返品をステーションへ
Shopify管理画面の注文で「Pack or unpack with Boxwitness」を使うと、その返品がステーションに送られ、すぐに開梱できます。
発送時の記録と並べて
各返品の記録は、その箱を梱包したときの動画と並べて表示されるので、送ったものと戻ってきたものを見比べられます。
トラブルに備える証拠
空箱やすり替えられた商品への返金を、開梱を記録したProof PDFで断れます。お客様とのトラブルやチャージバックにもそのまま使えます。
在庫に戻す
再販可能な商品は、発送元のロケーションのShopify在庫に戻り、破損品は除外されます。
次の箱から、すべての箱に証拠を。
Shopify App StoreからBoxwitnessをインストールして、数分でステーションを接続できます。7日間の無料トライアル付き、プランは月額9.99ドルから。