連携
Shopify、eBay、Etsy、ShipStation、WooCommerceに対応し、Amazonにも近日対応予定。どの注文も同じ方法で梱包・撮影します。
新機能：WooCommerce、eBay、Etsy、ShipStation、在庫管理に対応
すべての箱に、証拠を。
出荷も、返品も、入荷も。
Boxwitnessは、Webカメラ付きのパソコン、またはiPhoneやAndroidスマートフォンを、Shopify・eBay・Etsy・ShipStation・WooCommerce向けの梱包ステーションに変えます。すべての商品を注文と照合し、注文情報を画面に表示したまますべての箱を撮影。箱ごとに在庫を動かし、証拠を残します。出荷する注文も、戻ってくる返品も、入荷する仕入れ注文も。
セットアップ
パソコンとWebカメラ。またはスマートフォンだけ。
梱包台にWebカメラを向けてChromeでステーションを開くか、Boxwitness StationアプリでiPhoneやAndroidスマートフォンを使います。短いコードで接続するだけ。特別な機器は必要ありません。
- Chromeでステーションを開く。コードが表示されます。
- Boxwitnessにコードを入力。Setup → Stationsから。
- Webカメラを机に向ける。はかりがあれば接続します。
- 納品書を見せる。注文が表示され、録画が始まります。
- 梱包して、ラベルを見せる。動画が保存されます。
またはスマートフォンだけで。
Boxwitness Stationアプリを使えば、iPhoneやAndroidスマートフォンがステーションになります。作業台の上のスタンドに置いても、手に持っても使えます。スマートフォンのカメラでコードを読み取り、すべての箱を撮影し、同じ短いコードで接続します。
新機能
すべてのチャネルを1つのポータルで。在庫にも証拠を。
BoxwitnessはShopifyに加えてeBay、Etsy、ShipStation、WooCommerceの注文も梱包できるようになりました。ストアを1つのポータルにまとめ、撮影する箱ごとに在庫を動かします。
仕組み
3種類の箱を、1つのステーションで。
出荷する注文、戻ってくる返品、入荷する仕入れ注文。箱をステーションに見せれば、何をすべきかを判断します。
梱包
出荷する注文。
- 納品書を見せる。注文のチェックリストが表示され、録画が始まります。
- 商品を1つずつ見せる。間違った商品、余分な数量、足りない商品を、箱を閉じる前に見つけます。
- 配送ラベルを見せる。箱が閉じられます。別の注文のラベルなら検知します。
返品
戻ってくる箱。
- 開ける前にラベルを見せる。BoxwitnessがShopifyの返品を見つけます。
- カメラの前で開ける。各商品を申告内容と照合し、再販可能か破損かを判定します。
- Shopifyで完了。返品が承認され、商品が在庫に戻り、返品が受け取り済みになります。
仕入れ注文 新機能
入荷する在庫。
- 仕入れ先のメールを送る。Boxwitnessのアドレスで発注するか、メールを転送します。AIが商品、注文番号、追跡情報を読み取ります。
- 入荷するものを割り当てる。それを待っているお客様の注文か、在庫に割り当てます。
- 荷物のラベルを見せる。ラベルが印刷され、開梱が撮影され、Shopifyの在庫が増えます。
チャージバックとクレーム対応の証拠
どの箱からも、ワンクリックでProof PDFを。
判定結果、商品、重さ、配送ラベル、見せた時点の各商品の写真、そして動画のフィンガープリントとタイムスタンプ。梱包した箱、返品、仕入れ先からの納品のすべてに対応します。
- チャージバック、配送業者への補償請求、お客様とのトラブル、仕入れ先へのクレームにそのまま使えます。
- 長期保存用のPDFで、Shopifyのチャージバック証拠のサイズ上限に収まります。
Proof of packing
Verified- Linen shirt · M✓ 14:32:31
- Leather card wallet✓ 14:32:44
- Gift note✓ 14:32:52
Video fingerprint SHA-256 9f2c4e81a07b3d55e6c1f0924ab8d17c3e5f60a2
Recorded 14:32:08.412 → 14:34:49.630, Station 1
効果がある理由
すべての商品をチェック。すべての箱を録画。
証拠は、欠けているものがなくて初めて役に立ちます。この2つの習慣が、証拠の信頼性を支えます。
在庫のすべての商品にラベルを
ステーションがチェックできるのは、スキャンできるものだけです。すべての商品にコードがあれば、箱に入れるたびに1点ずつ注文と照合され、サイズや色の違い、商品の取り違えを、お客様が箱を開けた後ではなく、封をする前に見つけられます。
- お手持ちのバーコードを活用。メーカーのバーコードやSKUがそのまま使えます。
- バーコードがなければ、Boxwitnessが作成。コードのない商品すべてにコードを作り、QRシールをAveryシートまたは2.25″ × 1.25″の感熱ラベルに印刷します。QRコードは通常のバーコードより離れた位置からでもカメラで読み取れます。
- 似た商品には別々のコードを。バーコードが同じ2つのバリエーションは、ステーションからは同じものに見えるため、サイズ違いが見逃されてしまいます。Boxwitnessはそれらを見つけて、それぞれに専用のコードを付けます。SKUは変わりません。
- 名入れ商品には注文ごとのラベルを。1人のお客様のために作った商品が、別の人の箱に紛れ込むことはありません。
コードのない商品も手作業でチェックを付けられ、記録にはその旨が残ります。スキャンした商品は照合済み、手作業でチェックした商品は自己申告扱いです。
一部ではなく、すべての箱を録画
クレームは予告なしにやってきます。「空だった」というメールやチャージバックは、箱の発送から何週間も経ってから届くことがあり（チャージバックの申し立て期間は120日に及ぶこともよくあります）、一部の箱しか録画していなければ、問題になるのはたいてい録画していなかった箱です。
- 録画は自動です。納品書をスキャンすると録画が始まり、箱を閉じた数秒後に止まります。録画ボタンを押し忘れる心配はありません。
- すべてが画面に収まります。注文番号、梱包担当者、ミリ秒単位の時刻、各スキャン、チェックリスト、重さが動画に書き込まれ、最後には封をしたことを示す、追跡番号入りのカードが入ります。
- 記録がそろっていることに意味があります。すべての注文に動画があれば、それが普段どおりの梱包であり、1件の紛争のために撮った映像ではないことを示せます。各動画には、改変されていないことを示すフィンガープリントが付きます。
- 返品も。すべての返品をカメラの前で開梱し、発送時の動画と並べて保存するので、空箱やすり替えがどちらの側で起きても記録に残ります。
動画はプランに応じて最大90日、180日、365日保存され、その後自動的に削除されます。
節約額シミュレーター
梱包トラブルで、いくら失っていますか？
商品の間違い、「届いていない」というクレーム、空のまま戻ってくる返品。どれも利益を削っています。自社の数字を入力して、ぴったりのプランでBoxwitnessがどれだけ守れるかを確かめてください。プランは月額9.99ドルから、7日間の無料トライアル付きです。
梱包
商品の間違いや不足、「届いていない」「箱が空だった」というクレーム、チャージバック。
返品
返品はすべてステーションでカメラの前で開梱するため、返品もプランの箱数に含まれます。
空のまま、すり替えられて、使用済みで、または破損して戻ってくる返品。返金して損をするか、証拠なしで争うことになります。
Boxwitness導入後
商品チェックで、箱を閉じる前に商品の間違いや不足を防ぎます。動画はクレームへの回答になり、返金の拒否、配送業者への補償請求、チャージバックへの回答を裏付けます。まずは控えめに半分から始めるのがおすすめです。
Boxwitnessで節約できる金額
326ドル/月
年間3,912ドル（Growthプランの月額49ドルを差し引いた額）。
Growthプランで、月550箱（梱包500件、返品の開梱50件）をカバーできます。
- 梱包トラブルによる損失
- 500ドル/月
- 問題のある返品による損失
- 250ドル/月
- Boxwitnessで守れる金額
- 375ドル/月
- 費用対効果
- 7.6×
月に1個の荷物を守れれば、元が取れます。
7日間の無料トライアルを始める-
現在の損失
「荷物の数 × トラブルの割合」と「荷物の数 × 返品率 × 送ったものと違う返品の割合」の合計。いずれも荷物1個あたりの平均金額で計算します。
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Boxwitnessで守れる金額
損失額 × Boxwitnessが発送前に防止、または動画で証明できる割合。
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節約額
守れる金額から、梱包するすべての箱と開梱するすべての返品をカバーする最安プランの料金を差し引いた額。
あくまで概算であり、保証ではありません。トラブルになった荷物や問題のある返品は、それぞれ荷物1個あたりの平均金額（返金額または代替品の金額）で計算しており、再送料、返品送料、サポート対応の時間、チャージバック手数料は含みません。