Posibles sustituciones
Se señala cualquier artículo que no estaba en el pedido, para que no se cuele una imitación más barata enviada en lugar del original.
Devoluciones
Cada devolución, abierta ante la cámara.
Muestra la etiqueta de una caja devuelta antes de abrirla. Boxwitness encuentra la devolución en Shopify, graba la apertura, compara cada artículo con lo que declaró el cliente y actualiza Shopify por ti.
REC
00:48.2
Returns
Return #1038
Station 1
- Merino beanieResellable
- Silk scarfDamaged
- Wool socksNot from this order
Possible swap — not from this order
Cómo funcionan las devoluciones
Primero la etiqueta, luego ábrela ante la cámara.
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Muestra la etiqueta antes de abrirla
Boxwitness encuentra la devolución en Shopify, o el propio pedido a partir de su etiqueta de envío original, y pesa la caja antes de abrirla.
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Ábrela ante la cámara
Cada artículo se muestra y se compara con lo que declaró el cliente, y se marca como revendible o dañado.
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Shopify se actualiza
Una devolución solicitada se aprueba, los artículos revendibles vuelven al stock y la devolución se marca como recibida. Los reembolsos siguen en tus manos.
Detectado antes de reembolsar
La caja te dice lo que de verdad volvió.
Artículos faltantes
Todo lo que se declaró para devolución pero no está en la caja queda anotado en el registro, en video.
Peso que no cuadra, antes de abrir
La caja se pesa antes de abrirla, así que una caja vacía o incompleta se señala antes de que nadie la toque.
Todo tipo de devoluciones
Con etiqueta, sin etiqueta o enviadas desde el panel de control.
Devolución sin etiqueta
¿Una caja sin etiqueta? Elige “Return without a label”, ábrela ante la cámara y escanea la lista de empaque o el formulario de devolución que trae dentro.
Formularios de devolución con el QR incluido
Imprime formularios de devolución desde Shopify con Boxwitness documents: el código QR del pedido ya viene incluido, listo para cuando vuelva la caja.
Envía una devolución a una estación
“Pack or unpack with Boxwitness”, en un pedido de tu panel de control de Shopify, envía su devolución a una estación, lista para desempacar.
Comparada con cómo salió
El registro de cada devolución está junto al video de cómo se empacó la caja, así que lo que salió y lo que volvió quedan lado a lado.
Pruebas para disputas
Rechaza un reembolso por una caja vacía o un artículo cambiado con un Proof PDF de la apertura, listo para una disputa con el cliente o un contracargo.
De vuelta al stock
Los artículos revendibles vuelven al stock de Shopify en la ubicación desde la que se enviaron; los dañados se quedan fuera.
La prueba de cada caja, desde la próxima.
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