احتمال الاستبدال
يُنبَّه إلى أي منتج لم يكن في الطلب، فلا يمرّ منتج مشابه أرخص أُعيد بدلًا من المنتج الأصلي.
المرتجعات
كل مرتجع يُفتح أمام الكاميرا.
اعرض ملصق الصندوق المرتجع قبل أن تفتحه. يعثر Boxwitness على المرتجع في Shopify، ويسجّل فتح الصندوق، ويقارن كل منتج بما صرّح به العميل، ويحدّث Shopify نيابةً عنك.
REC
00:48.2
Returns
Return #1038
Station 1
- Merino beanieResellable
- Silk scarfDamaged
- Wool socksNot from this order
Possible swap — not from this order
كيف تعمل المرتجعات
الملصق أولًا، ثم الفتح أمام الكاميرا.
-
اعرض الملصق قبل الفتح
يعثر Boxwitness على المرتجع في Shopify، أو على الطلب نفسه من ملصق الشحن الأصلي، ويزن الصندوق قبل فتحه.
-
افتحه أمام الكاميرا
يُعرض كل منتج ويُقارن بما صرّح به العميل، ويُعلَّم بأنه صالح لإعادة البيع أو تالف.
-
يتم تحديث Shopify
يُعتمد المرتجع المطلوب، وتُعاد المنتجات الصالحة لإعادة البيع إلى المخزون، ويُعلَّم المرتجع بأنه مُستلم. وقرار استرداد المبلغ يبقى بيدك.
يُكتشف قبل أن تردّ المبلغ
الصندوق يخبرك بما عاد فعلًا.
المنتجات الناقصة
كل ما صُرِّح بإرجاعه ولم يكن في الصندوق يُدوَّن في السجل، بالفيديو.
وزن غير مطابق قبل الفتح
يُوزن الصندوق قبل فتحه، فيُنبَّه إلى الصندوق الفارغ أو الناقص قبل أن يلمسه أحد.
كل أنواع المرتجعات
بملصق، أو بلا ملصق، أو مُرسَل من لوحة الإدارة.
مرتجع بلا ملصق
صندوق بلا ملصق؟ اختر «Return without a label»، وافتحه أمام الكاميرا، وامسح قسيمة التغليف أو نموذج الإرجاع الموجود بداخله.
نماذج إرجاع عليها رمز QR
اطبع نماذج الإرجاع من Shopify عبر Boxwitness documents: رمز QR الخاص بالطلب موجود عليها مسبقًا، فهي جاهزة لعودة الصندوق.
أرسل مرتجعًا إلى محطة
خيار «Pack or unpack with Boxwitness» في أي طلب داخل لوحة إدارة Shopify يرسل مرتجعه إلى محطة، جاهزًا للفتح.
بجانب حالته عند خروجه
يظهر سجل كل مرتجع بجانب فيديو تغليف الصندوق، فيكون ما خرج وما عاد جنبًا إلى جنب.
الإثبات للنزاعات
ارفض الاسترداد عن صندوق فارغ أو منتج مُبدَّل بملف Proof PDF يوثّق فتح الصندوق، جاهز لنزاع مع العميل أو لطلب رد مبالغ مدفوعة.
العودة إلى المخزون
تعود المنتجات الصالحة لإعادة البيع إلى مخزون Shopify في الموقع الذي شُحنت منه، وتُستبعد التالفة.
إثبات لكل صندوق، بدءًا من صندوقك التالي.
ثبّت Boxwitness من Shopify App Store واربط محطة في دقائق. تجربة مجانية لمدة 7 أيام، والباقات تبدأ من 9.99 دولار أمريكي شهريًا.