Mögliche Vertauschungen
Ein Artikel, der nicht zur Bestellung gehörte, wird markiert, damit ein billigeres Imitat, das statt des Originals zurückgeschickt wurde, nicht durchrutscht.
Retouren
Jede Retoure vor der Kamera geöffnet.
Zeigen Sie das Etikett eines zurückgeschickten Pakets, bevor Sie es öffnen. Boxwitness findet die Shopify-Retoure, zeichnet das Auspacken auf, gleicht jeden Artikel mit den Angaben des Kunden ab und aktualisiert Shopify für Sie.
REC
00:48.2
Returns
Return #1038
Station 1
- Merino beanieResellable
- Silk scarfDamaged
- Wool socksNot from this order
Possible swap — not from this order
So funktionieren Retouren
Erst das Etikett, dann vor der Kamera öffnen.
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Etikett vor dem Öffnen zeigen
Boxwitness findet die Shopify-Retoure oder, über das ursprüngliche Versandetikett, die Bestellung selbst und wiegt das Paket, bevor es geöffnet wird.
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Vor der Kamera öffnen
Jeder Artikel wird gezeigt, mit den Angaben des Kunden abgeglichen und als wiederverkaufbar oder beschädigt markiert.
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Shopify wird aktualisiert
Eine angefragte Retoure wird genehmigt, wiederverkaufbare Artikel werden wieder eingelagert und die Retoure als erhalten markiert. Erstattungen bleiben in Ihrer Hand.
Erkannt, bevor Sie erstatten
Das Paket zeigt Ihnen, was wirklich zurückkam.
Fehlende Artikel
Alles, was zur Retoure angemeldet, aber nicht im Paket ist, wird im Eintrag vermerkt, mit Video.
Gewichtsabweichung vor dem Öffnen
Das Paket wird gewogen, bevor es geöffnet wird, sodass ein leeres oder unvollständiges Paket markiert ist, bevor es jemand anfasst.
Jede Art von Retoure
Mit Etikett, ohne Etikett oder aus dem Admin geschickt.
Retoure ohne Etikett
Ein Paket ohne Etikett? Wählen Sie „Return without a label“, öffnen Sie es vor der Kamera und scannen Sie den Lieferschein oder Retourenschein darin.
Retourenscheine mit QR-Code
Drucken Sie Retourenscheine mit den Boxwitness-Dokumenten aus Shopify: Der QR-Code der Bestellung ist schon darauf, bereit für die Rücksendung des Pakets.
Eine Retoure an eine Station senden
„Pack or unpack with Boxwitness“ bei einer Bestellung in Ihrem Shopify-Admin schickt ihre Retoure an eine Station, bereit zum Auspacken.
Neben dem Versandvideo
Der Eintrag jeder Retoure steht neben dem Video, das zeigt, wie das Paket gepackt wurde, sodass Sie sehen, was rausging und was zurückkam, direkt nebeneinander.
Nachweise für Streitfälle
Lehnen Sie eine Erstattung für ein leeres Paket oder einen vertauschten Artikel mit einem Proof PDF des Auspackens ab, bereit für einen Streitfall mit dem Kunden oder einen Chargeback.
Wieder auf Lager
Wiederverkaufbare Artikel gehen zurück in den Shopify-Bestand an dem Standort, von dem sie verschickt wurden; beschädigte bleiben draußen.
Der Nachweis für jedes Paket, ab dem nächsten.
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